Vilkår & Betingelser for ContenTribe ApS

Disse vilkår og betingelser indgås mellem dig (herefter “kunden”) og ContenTribe ApS, CVR: 44349124 (herefter “ContenTribe ApS”). Udtrykket “du” refererer til enhver køber og/eller bruger af vores tjenester, produkter eller programmer.

Disse Vilkår & Betingelser gælder ligeledes for det kontraktforhold, der er etableret mellem kunden og ContenTribe ApS ved kundens tilmelding til en af vores tjenester eller produkter.

Nedenstående vilkår og betingelser, sammen med eventuelle dokumenter, de udtrykkeligt henviser til (samlet kaldet “Vilkår & Betingelser”), regulerer din adgang til og brug af www.contentribe.dk og https://platform.contentribe.dk/ (”hjemmesiden” eller “sitet”), herunder al indhold, funktionalitet, tjenester og produkter, der tilbydes på eller via vores hjemmeside.

Disse Vilkår & Betingelser angiver, hvordan du må bruge vores hjemmeside, tjenester og produkter, herunder grafisk design til både digitale og fysiske medier, videoredigering, animation samt e-læring (SCORM og xAPI). Ved at bruge vores tjenester accepterer du disse vilkår.

Vi forbeholder os retten til at ændre disse Vilkår & Betingelser efter behov. Ændringer vil blive meddelt via vores hjemmeside eller direkte til eksisterende kunder, hvor det er relevant.

I tilfælde af uoverensstemmelse mellem den danske og den engelske version af disse Vilkår & Betingelser, er den danske version gældende.

Opdateringer af Vilkår & Betingelser

Vi forbeholder os retten til at ændre disse Vilkår & Betingelser efter behov. Ændringer træder i kraft, når de opdaterede vilkår offentliggøres på denne side. Vi vil give besked om væsentlige ændringer via e-mail eller ved en fremtrædende meddelelse på vores hjemmeside og platform, inden ikrafttrædelsen.

Ved at bruge nogen af vores tjenester, produkter eller abonnementsløsninger accepterer du disse Vilkår & Betingelser og er juridisk forpligtet af dem, uanset om du har læst dem eller ej. Hvis du på noget tidspunkt ikke er enig i disse Vilkår & Betingelser, bedes du undlade at bruge vores hjemmeside, tjenester eller abonnementsløsninger.

Virksomhedsoplysninger

ContenTribe ApS
Søren Frichs Vej 42 B 1 th, 8230 Åbyhøj
CVR: 44349124
Kontakt: Simon Gad Andresen – +45 50653105 – sga@contentribe.dk

Ansvarsfraskrivelse

Du accepterer, at ContenTribe ApS ikke kan holdes ansvarlig for eventuelle direkte eller indirekte tab, skader eller omkostninger, som du måtte lide i forbindelse med brugen af vores tjenester, produkter eller abonnementsløsninger.

Dette inkluderer, men er ikke begrænset til, skader eller tab som følge af:

• Fejl, udeladelser eller afbrydelser i vores tjenester.
• Sletning af filer eller e-mails.
• Tekniske fejl, herunder manglende levering eller forsinkelser i drift eller overførsel.
• Virus, malware eller andre skadelige komponenter.
• Kommunikationstab, systemfejl eller anden teknisk nedetid.
• Tyveri, ødelæggelse eller uautoriseret adgang til ContenTribe ApSs systemer, data eller tjenester.

ContenTribe ApS er ikke ansvarlig for tab af data eller indirekte skader, herunder, men ikke begrænset til, driftstab, tabt fortjeneste eller tab af goodwill. Vi påtager os intet ansvar for materiale leveret af tredjepart eller fejl opstået som følge af kundens anvendelse af vores materiale på en måde, der ikke er aftalt. Intet i disse vilkår begrænser vores ansvar i det omfang, det ikke kan fraskrives i henhold til gældende dansk lovgivning.

Fortrolighed og databeskyttelse

Vi forpligter os til at beskytte dine personlige oplysninger og overholde gældende databeskyttelseslove og -forordninger, herunder Databeskyttelsesforordningen (GDPR). Ved at bruge vores tjenester accepterer du vores fortroligheds- og databeskyttelsespolitik, som er tilgængelig på vores hjemmeside.

1. Generel Ejendomsret

1.1 Ejerskab af leveret materiale

Ved levering af færdige leverancer, herunder men ikke begrænset til grafisk design, videoer, animationer, e-læringsindhold, tekst, billeder, logoer, software og andet digitalt indhold (herefter samlet kaldet “Materialet”), overgår ejerskabet til Kunden efter fuld betaling, medmindre andet er skriftligt aftalt. Kunden opnår herefter de fulde og ubegrænsede rettigheder til at anvende Materialet, herunder til kommercielle formål.

Såfremt nogen retsregel medfører, at ContenTribe ApS helt eller delvist opnår ejerskab til Materialet, overdrager ContenTribe ApS uigenkaldeligt og uden begrænsning samtlige rettigheder til Kunden. ContenTribe ApS forbeholder sig ret til at genanvende generiske elementer, skabeloner eller designprincipper i andre projekter, forudsat at det ikke indebærer overdragelse af Kundens unikke indhold.

1.2 Ret til anvendelse af Kunde-leveret materiale

Kunden garanterer, at alt materiale, der leveres af Kunden til brug i opgaver (”Kundemateriale”), enten ejes af Kunden eller lovligt kan benyttes i projektet. Kunden garanterer samtidig, at dette materiale ikke krænker tredjemands immaterielle rettigheder, herunder ophavsret, varemærker eller privatlivsrettigheder. ContenTribe ApS påtager sig ikke ansvar for de materialer, som Kunden leverer, i forhold til licens- eller varemærkespørgsmål. Kunden giver ContenTribe ApS en royalty-fri, ikke-eksklusiv og tidsbegrænset licens til at anvende, hoste, kopiere og behandle Kundematerialet i det omfang, det er nødvendigt for at kunne levere de aftalte ydelser.

1.2.1 Skadesløsholdelse

Kunden accepterer at skadesløsholde, forsvare og beskytte ContenTribe ApS samt dets tilknyttede selskaber, embedsmænd, ledelse, agenter, efterfølgere og rettighedshavere (de “Skadesløsholdte Parter”) mod alle krav, krav, ansvar, skader og omkostninger, herunder rimelige advokathonorarer, der opstår som følge af eller i forbindelse med: (i) Kundens overtrædelse af nogen af vilkårene i denne aftale, (ii) Kundens brug af de tjenester, der leveres i henhold til hjemmesiden, (iii) Krænkelse af tredjeparters intellektuelle ejendomsretter eller andre ejendomsretter, som relaterer sig til de materialer, Kunden leverer til ContenTribe ApS.

1.3 Brug af Materiale til markedsføring

Medmindre andet er skriftligt aftalt, forbeholder ContenTribe ApS sig ret til at omtale Kundens projekter og anvende det leverede Materiale i markedsføringsøjemed, herunder på hjemmeside, sociale medier og i case studies. Kunden kan skriftligt anmode om, at specifikke projekter undtages fra denne brug.

1.4 Garanti for rettighedsbeskyttelse

ContenTribe ApS garanterer, at alt Materiale, der skabes og leveres af ContenTribe ApS (ekskl. Kundemateriale), ikke krænker tredjemands immaterielle rettigheder. Kunden holdes skadesløs i tilfælde af, at en sådan krænkelse skulle finde sted, medmindre Kunden selv har bidraget med det krænkende materiale.

2. Forbehold

2.1 Tilgængelighed og levering

ContenTribe ApS bestræber sig på at sikre, at vores hjemmeside, tjenester, produkter og materialer er tilgængelige uden afbrydelser og fejl. Dette omfatter blandt andet grafiske materialer, videoredigering, animationer, e-læringsindhold, online kommunikation, e-mail-korrespondance, downloadbare filer, webinarer, optagelser og øvrige digitale produkter eller tjenester, som vi leverer til kunden.

Vi kan dog ikke garantere uafbrudt adgang, da visse forhold kan medføre midlertidige forstyrrelser eller begrænsninger i tilgængeligheden. Dette kan eksempelvis skyldes:

• Systemopdateringer, reparationer eller vedligeholdelse
• Høj internettrafik eller overbelastning af servere
• Tekniske fejl hos tredjepartsleverandører
• Netværksproblemer eller forsinkelser i datatransmission
• Force majeure-forhold såsom strømsvigt, cyberangreb eller lignende uforudsete hændelser

Selvom vi tilstræber at minimere varighed og hyppighed af eventuelle afbrydelser, kan vi ikke garantere en fejlfri eller konstant adgang til vores tjenester. I det videst mulige omfang tilladt efter dansk ret fraskriver ContenTribe ApS sig ethvert ansvar for eventuelle direkte eller indirekte tab, skader eller krav om refusion, som kunden måtte lide som følge af utilgængelighed, forsinkelser eller tekniske fejl i vores systemer. ContenTribe ApS kan heller ikke holdes ansvarlig for eventuelle konsekvenstab, herunder men ikke begrænset til tabt indtjening, forretningsforstyrrelser eller mistede data, der måtte opstå som følge af forstyrrelser i vores tjenester, produkter eller materialer.

2.2 Garanti

ContenTribe ApS yder ingen garanti for specifikke resultater, medmindre andet er skriftligt aftalt. Vores tjenester leveres som de er ("as is"), og vi påtager os ikke ansvar for eventuelle uforudsete fejl, mangler eller kundens forventede afkast af vores ydelser.

2.3 Ordrebekræftelse

En opgave er først bindende, når ContenTribe ApS skriftligt har bekræftet modtagelse og accept. Kunden kan indsende opgaver via det tilgængelige system, men ContenTribe ApS forbeholder sig retten til at afvise eller udskyde opgaver ved kapacitetsudfordringer, utilstrækkelig information eller andre forhold. Først når opgaven er accepteret og markeret som "under udarbejdelse" i vores workflow, anses opgaven som igangsat og bindende. Se nærmere på workflow i afsnit 2.4.1.

2.4 Leveringspunkter

ContenTribe ApS bestræber sig på at levere opgaver hurtigst muligt og inden for almindelig arbejdstid (hverdage kl. 08.00–16.00). Den estimerede leveringstid for en opgave er som udgangspunkt 3–4 hverdage fra det tidspunkt, hvor opgaven er godkendt og tilstrækkeligt beskrevet til at kunne igangsættes. De angivne leveringstider er vejledende estimater for første version af den bestilte opgave. Leveringstiden på den endelige version afhænger af mængden og tempoet i Kundens feedback samt eventuelle ændringer i retning eller omfang undervejs i processen. Der gives derfor ingen garanti for, hvornår en opgave er endeligt færdigleveret.

Ved modtagelse af en opgave foretager ContenTribe ApS en vurdering af opgavens omfang. Såfremt vi vurderer, at opgaven overskrider den fastsatte ramme for én opgave (baseret på Kundens valgte pakke), forbeholder vi os retten til: at afvise opgaven, eller at opdele opgaven i flere enkeltstående opgaver, som behandles individuelt med hver sin leveringstid. Denne vurdering foretages af ContenTribe ApS og er bindende.

Antallet af samtidige aktive opgaver afhænger af Kundens abonnementspakke:

• Virksomhedspakken: 1 aktiv opgave ad gangen
• Bureaupakken: 2 aktive opgaver ad gangen
• Enterprisepakken: 3 aktive opgaver ad gangen

ContenTribe ApS producere og igangsætter opgaver i kronologisk rækkefølge efter den prioritering kunden laver på platformen. Ved sygdom, tekniske problemer eller andre uforudsete hændelser – herunder forsinkelser fra tredjepartsleverandører – fraskriver ContenTribe ApS sig ethvert ansvar for forsinkelser. Kunden vil dog blive informeret hurtigst muligt, hvis der opstår forsinkelse. Det anbefales, at Kunden tager højde for potentielt længere leveringstider i perioder med ferier, helligdage eller spidsbelastning, jf. punkt 2.5.

2.4.1 Accept og workflow for leveringsoutput

Når en opgave er leveret, markeres den som “Review” i systemet. Kunden modtager besked og opfordres til at gennemgå det leverede materiale og give eventuel feedback eller rettelser. Der er ingen fast grænse for antallet af revisioner, men feedback bør gives løbende for at sikre fremdrift i projektet.

Kunden har op til 21 dage til at komme med feedback eller godkendelse. Såfremt der ikke modtages respons inden for denne periode, forbeholder ContenTribe ApS sig retten til at markere opgaven som midlertidigt afsluttet af hensyn til workflow og kapacitetsstyring. Dette betragtes ikke som endelig eller juridisk godkendelse af materialet. En opgave, der er markeret som afsluttet på baggrund af inaktivitet, kan til enhver tid genaktiveres af Kunden, så længe abonnementet er aktivt. Genaktivering betyder, at projektet genindtræder i køen i henhold til Kundens abonnementstype og aktuelle antal aktive opgaver. Antallet af aktive opgaver ad gangen afhænger af den valgte pakke. Kun opgaver med status “under udarbejdelse” regnes som aktive. Opgaver under “Review” (afventer kundefeedback) tæller ikke som aktive og frigør dermed plads i køen til nye opgaver.

2.5 Ferieperioder og helligdage

ContenTribe ApS opererer inden for normale arbejdstider og tager forbehold for ferieperioder og danske helligdage, hvor leveringstider kan være længere end normalt. Vi anbefaler, at kunder planlægger deres projekter i god tid for at undgå forsinkelser.

2.6 Revisioner og datafejl

ContenTribe ApS tilstræber at levere korrekte og præcise materialer, men vi kan ikke garantere, at alt indhold på vores hjemmeside eller i leverede produkter er fejlfrit, fuldstændigt eller opdateret til enhver tid. Materialerne kan indeholde tekniske, typografiske eller grafiske fejl, og vi forbeholder os retten til at foretage ændringer eller rettelser uden forudgående varsel. Kunden er ansvarlig for at gennemgå og godkende leverede materialer før endelig anvendelse. Eventuelle revisioner ud over det aftalte antal faktureres efter gældende timepris. ContenTribe ApS har dog ingen forpligtelse til at opdatere materiale, medmindre andet er aftalt skriftligt.

2.6.1 Fejl og mangler i leveret materiale

ContenTribe ApS bestræber sig på at levere fejlfrit og anvendeligt materiale. Det kan dog ikke garanteres, at alle leverancer er uden tekniske eller indholdsmæssige fejl. Ved modtagelse af materiale – herunder design, grafik, tekst, video eller andet indhold – er det Kundens ansvar at gennemgå det leverede og meddele eventuelle fejl, udeladelser eller behov for rettelser hurtigst muligt. ContenTribe ApS vil derefter bestræbe sig på at udbedre berettigede fejl inden for rimelig tid. ContenTribe ApS påtager sig ikke ansvar for tab, forsinkelser eller afledte omkostninger, som måtte opstå som følge af fejl, mangler eller udeladelser i leveret materiale.

2.7 Links

ContenTribe ApS kan indeholde links eller henvisninger til tredjeparts hjemmesider, platforme eller tjenester, der kan føre dig uden for vores egen hjemmeside, tjenester, produkter eller materialer. Disse links stilles til rådighed udelukkende for din bekvemmelighed, og deres tilstedeværelse betyder ikke, at ContenTribe ApS godkender, sponsorerer eller støtter de linkede hjemmesider, deres ejere eller deres indhold. ContenTribe ApS er ikke ansvarlig for indholdet, synspunkter, rådgivning eller information, der findes på eksterne hjemmesider, og vi kan ikke garantere nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af sådanne ressourcer. Vi har ingen kontrol over eksterne hjemmesiders funktionalitet, og vi fraskriver os ethvert ansvar for eventuelle tab, skader eller andre konsekvenser, der måtte opstå som følge af din brug af disse links. Det er dit eget ansvar at gennemgå vilkår og betingelser samt privatlivspolitikker for de eksterne hjemmesider, før du bruger dem. Brug af tredjepartslink sker på egen risiko.

2.8 Ændringer i hjemmesidens brugsbetingelser

ContenTribe ApS forbeholder sig retten til når som helst at ændre brugsbetingelserne for hjemmesiden og vores tjenester. Ved at bruge hjemmesiden accepterer du at være bundet af den nuværende version af disse Vilkår & Betingelser.

2.9 Gældende lov

Enhvert forhold mellem Kunden og ContenTribe ApS vedrørende ContenTribe ApSs hjemmeside, tjenester, materialer og produkter skal reguleres efter dansk lov, uden hensyntagen til dens konfliktregler.

2.10 Arbejdsproces og leveringsstandarder

ContenTribe ApS tilstræber at levere indhold, der er i overensstemmelse med Kundens visuelle identitet, tone og formål. For at opnå dette arbejder vi ud fra en fastlagt samarbejdsstruktur og anvender de oplysninger og retningslinjer, som Kunden stiller til rådighed i platformen, herunder oplysninger om brand, farvekoder, typografi, målgruppe, sektor og tone of voice.

Såfremt Kunden har en brandguide, benytter vi denne som fælles referencepunkt. Hvis brandguiden er ufuldstændig eller trænger til opdatering, bistår vi gerne med rådgivning og opdatering, så materialet sikrer sammenhæng og konsistens i fremtidige leverancer.

Alle opgaver løses af professionelle designere og videoproducere, som arbejder inden for de rammer og muligheder, ContenTribe ApS’ serviceniveau tilbyder. Vi prioriterer kvalitet, hastighed og support højt, og søger altid at levere kreative løsninger, der matcher Kundens behov og platformens format.

Det er vigtigt at bemærke, at vi er en omkostningseffektiv tjeneste, og som følge heraf tilbyder vi ikke den samme grad af strategisk involvering, research eller individuel projektledelse, som man typisk vil opleve hos større, prisvindende bureauer med markant højere prisniveauer. Vores mål er at levere en ærlig, effektiv og højtværdsat service – uden urealistiske løfter.

Som standard leverer ContenTribe ApS ikke avanceret efterbehandling såsom 3D-animationer, special effects i After Effects eller tung videokompositing, medmindre dette er skriftligt aftalt som særskilt tillæg.

2.10.1 Forudsætninger for opgaveløsning: Briefing

For at ContenTribe ApS kan levere rettidige og korrekte leverancer, er det et krav, at Kunden udarbejder og fremsender en tilstrækkelig briefing i forbindelse med hver opgave. En briefing skal give de nødvendige oplysninger til at forstå, producere og levere det ønskede materiale uden væsentlige fortolkninger eller gæt. Jo mere præcis og detaljeret Kunden er i sin beskrivelse, desto bedre kan ContenTribe ApS levere i henhold til forventningerne.

Afhængigt af opgavens karakter (f.eks. video, grafisk design, e-læring, SCORM-produktion eller tekst), bør en fyldestgørende briefing eksempelvis indeholde:

• Anvendelseskontekst
  Hvor skal det bruges? (f.eks. sociale medier, landing page, læringsmodul)
• Beskrivelse af opgaven
  Beskriv så konkret som muligt, hvad opgaven går ud på – f.eks. hvilket problem der skal løses, hvad designet skal signalere, eller hvilken handling det skal støtte. Jo mere specifik og målrettet beskrivelsen er, desto bedre bliver det endelige resultat.
• Tekst til designet/videoen
  Oplys præcis hvilken tekst der skal indgå i materialet, inkl. overskrifter, CTA’er og brødtekst. Tjek altid for stavefejl og tastefejl, inden du indsender, da mangelfuld eller ukorrekt tekst kan medføre fejl og forsinkelser i leveringen.
• Format og dimensioner
  F.eks. 1080x1920 pixels, 1920x1080, kvadratisk 1:1, SCORM-kompatibelt output osv.
• Estimeret varighed
  (kun relevant for video/animation) – hvor lang skal den færdige video være?
• Antal varianter eller enheder
  Angiv f.eks. om opgaven drejer sig om ét design, eller flere versioner til forskellige formater eller målgrupper.
• Materialer til den enkelte opgave
  Sørg for at levere alle relevante materialer, i den nødvendige kvalitet, som skal bruges i den enkelte opgave. Det betyder også at sortere ikke relevante materialer fra. Ved video bør der angives med tidskoder, hvilke sekvenser der specifikt skal anvendes i den færdige produktion.
• Brandmateriale og stil
  Inkludér links til jeres brandguide, tidligere designs, ønsket stil eller tone of voice, farvekoder, logo mv.

Såfremt briefingen er mangelfuld, forbeholder ContenTribe ApS sig ret til at afvente yderligere information, afvise opgaven eller returnere den til redigering, indtil nødvendige oplysninger foreligger.

3. Gebyrer, refundering og garanti

3.1 Gebyrer

Kunden accepterer at betale de aftalte gebyrer i det beløb og med den faktureringshyppighed, der er specificeret ved tilmelding til ContenTribe ApSs tjenester. ContenTribe ApS påtager sig ingen forpligtelser over for Kunden, før betaling er modtaget. Ved tilmelding giver Kunden ContenTribe ApS tilladelse til at opkræve betaling via det registrerede betalingsmiddel (f.eks. kreditkort, bankoverførsel) på de aftalte tidspunkter, baseret på den valgte faktureringsfrekvens (f.eks. månedligt, kvartalsvist, årligt). Manglende betaling kan medføre suspendering af adgang til ContenTribe ApSs tjenester, indtil betaling er modtaget. Kunden erklærer og garanterer, at de angivne betalingsoplysninger er korrekte, og at vedkommende er bemyndiget til at anvende det oplyste betalingsinstrument. Kunden forpligter sig til straks at opdatere sine betalingsoplysninger ved eventuelle ændringer, såsom ændring af faktureringsadresse, kortudløb eller andre relevante oplysninger.

3.2 Opsigelse

Kunden kan til enhver tid opsige sit abonnement hos ContenTribe ApS med virkning fra udgangen af den igangværende faktureringsperiode. Ved opsigelse vil Kunden fortsat have adgang til abonnementsløsningen indtil udløbet af den allerede betalte periode. Hvis Kunden ønsker at opsige sit abonnement, skal dette meddeles skriftligt via e-mail til sga@contenTribe.dk senest inden udgangen af den forudbetale periode, hvor næste fornyelse finder sted. Eksempelvis hvis perioden er månedsvis: Hvis abonnementet fornyes den 1. i måneden, og opsigelsen modtages den 25. i samme måned, vil abonnementet ikke blive fornyet den 1.

Prisen for serviceydelserne følger ContenTribe ApS’ til enhver tid gældende prisliste, medmindre andet er skriftligt aftalt. ContenTribe ApS forbeholder sig retten til at ændre gebyrer og abonnementspriser fra tid til anden. Prisændringer vil blive varslet minimum 5 dage forud via hjemmesiden eller direkte til kunden, med undtagelse af midlertidige kampagner eller prisnedsættelser, der kan implementeres uden varsel. Hvis Kunden allerede er i gang med en aktiv abonnementsperiode på tidspunktet for varslingen, vil prisændringen først træde i kraft ved begyndelsen af den næste faktureringsperiode. ContenTribe ApS forbeholder sig desuden retten til at opsige et kundeforhold med øjeblikkelig virkning, hvis Kunden overtræder disse Vilkår & Betingelser eller udviser misbrug af tjenesten.

3.3 Refusioner & tilfredshedsgaranti

Hvis Kunden er utilfreds med det udførte arbejde, kan Kunden anmode om en refusion af første måneds betaling, hvis abonnementet opsiges inden for 14 dage efter tilmelding. I så fald refunderes det beløb, der svarer til det abonnement, Kunden har betalt for, og abonnementet ophører øjeblikkeligt. Efter dette 14-dages vindue vil der ikke blive udstedt refusioner. ContenTribe ApS forbeholder sig retten til at nægte en anmodning om refusion, hvis vi finder beviser for svig, misbrug af refusionsretten eller anden manipulerende adfærd. Kampagner, opgraderinger, tilføjelser og justeringer af eksisterende planer refunderes ikke.

For at være kvalificeret til en refusion skal Kunden:

• Give ContenTribe ApS klare og tydelige instruktioner i løbet af bestillings og redigeringsprocessen.
• Give ContenTribe ApS feedback i løbet af redigeringsprocessen.

Kunden skal være opmærksom på, at betalingsbehandlingsfirmaer og handlere kan have privatlivs- og datapraksis, der adskiller sig fra ContenTribe ApSs. ContenTribe ApS påtager sig intet ansvar for disse uafhængige politikker. Derudover kan Kunden være underlagt yderligere vilkår og betingelser fra et betalingsbehandlingsfirma, en forhandler eller ContenTribe ApS, der gælder specifikt for Købet. For yderligere information om en forhandlers vilkår og betingelser kan Kunden besøge forhandlerens hjemmeside eller kontakte forhandleren direkte.

3.3.1 Ændringer og revisioner

Inden for rammerne af det aktive abonnement kan Kunden løbende indsende opgaver og anmode om ændringer eller revisioner af leverancer, uden ekstra omkostninger. Det er dog en forudsætning, at opgaver og ændringer holdes inden for et rimeligt og afgrænset scope, svarende til én opgave. Hvis en opgave ændrer karakter undervejs – f.eks. ved at der tilføjes nye funktioner, retninger eller designønsker, som ligger væsentligt ud over den oprindelige brief – forbeholder ContenTribe ApS sig retten til at: afvise ændringer, der overstiger den definerede opgave, eller opdele opgaven i flere separate opgaver, der behandles hver for sig i køen, i henhold til abonnementets grænser for aktive opgaver. Revisioner udføres på baggrund af Kundens feedback. For at sikre fremdrift og flow i samarbejdet anbefales det, at Kunden samler feedback og holder ændringer fokuseret og struktureret. ContenTribe ApS forbeholder sig retten til at afslutte eller udskyde opgaver som bliver ændret.

3.4 Force Majeure

3.4.1 Definition af Force Majeure

Hvis og i det omfang en parts opfyldelse af nogen af sine forpligtelser i henhold til denne aftale forhindres, hindres eller forsinkes direkte eller indirekte af sygdom, brand, oversvømmelse, jordskælv, naturkatastrofer, krigshandlinger, terrorisme, politiske uroligheder, borgerforstyrrelser, oprør, revolutioner, lovgivningsmæssige ændringer, teknologiske nedbrud, strejker, arbejdskonflikter, eller enhver anden hændelse uden for den rimelige kontrol af den pågældende part (hver en "Force Majeure-hændelse"), og en sådan manglende opfyldelse, hindring eller forsinkelse ikke kunne have været forhindret ved rimelige forholdsregler, skal den ikke-opfyldende, hindrede eller forsinkede part undskylde for en sådan manglende opfyldelse, hindring eller forsinkelse i forbindelse med de berørte forpligtelser (de "Berørte Tjenester").

3.4.2 Håndtering af Force Majeure

Så længe Force Majeure-hændelsen fortsætter, skal den pågældende part gøre kommercielt rimelige bestræbelser på at genoptage opfyldelsen af sine forpligtelser så hurtigt som muligt, herunder ved at bruge alternative kilder, arbejdsområder eller andre midler, der kan hjælpe med at afbøde forsinkelsen. Den berørte part skal fortsætte med at kommunikere og informere den anden part om udviklingen i situationen.

3.4.3 Underretning om Force Majeure

Den part, hvis opfyldelse forhindres, hindres eller forsinkes af en Force Majeure-hændelse, skal straks underrette den anden part om hændelsens opståen, og dette skal ske skriftligt og i rimelig detalje, herunder en beskrivelse af hændelsens art, forventet varighed og eventuelle tiltag, der tages for at afbøde effekten.

3.4.4 Forpligtelser under Force Majeure

Under en Force Majeure-hændelse forbliver Kunden forpligtet til at betale for de tjenester, der er leveret frem til tidspunktet for hændelsen, dog kan der være en mulighed for at revidere aftalen om betaling af yderligere gebyrer for de berørte tjenester, afhængigt af hændelsens varighed og art.

3.4.5 Varighed og opsigelse

Hvis en Force Majeure-hændelse vedvarer i en periode, der er længere end 14 dage, kan begge parter have ret til at opsige aftalen uden ansvar. I så fald vil eventuelle ubetalte forpligtelser blive afregnet ved kontraktens ophør.

3.5 Ophævelse ved betalingsmisligholdelse

Hvis Kunden undlader at betale en forfalden faktura for serviceydelser senest 14 dage efter skriftligt påkrav, forbeholder ContenTribe ApS sig retten til at: (i) ophæve aftalen om levering af de relevante serviceydelser, (ii) suspendere eller nægte fremtidige leverancer, (iii) kræve forudbetaling for fremtidige opgaver, og/eller (iv) gøre øvrige misligholdelsesbeføjelser gældende efter dansk rets almindelige regler.

4. Dataopbevaring og filstørrelsesbegrænsning

4.1 Grænser for filstørrelse og opbevaring

Ved brug af ContenTribe ApS’ platform gælder følgende begrænsninger og retningslinjer for håndtering og opbevaring af filer: Der gælder en datagrænse på maksimalt 250 GB pr. opgave.

Der gælder en samlet datagrænse for alle kundens projekter opbevaret på ContenTribs cloud, på 2 TB pr. aktive opgave i deres abonnement. Såfremt Kundens filer overstiger disse grænser, anmodes Kunden om at dele et link til en ekstern filhosting-tjeneste (f.eks. Google Drive, Dropbox eller lignende), hvorfra ContenTribe ApS kan tilgå og hente de nødvendige filer til opgaven. Ved overskridelse af den samlede datagrænse forbeholder ContenTribe ApS sig retten til at slette tidligere projekter, startende med de ældste, indtil den samlede mængde data igen er bragt under den fastsatte grænse.

4.2 Opbevaringsperiode

Filer opbevaret via ContenTribe ApS’ cloud-løsning (Google Drive) gemmes i op til 12 måneder fra tidspunktet for upload, medmindre den samlede datagrænse nås tidligere. Ved ophør af kundeforhold slettes alle filer senest 6 måneder efter kundeforholdets ophør.

4.3 Midlertidige filer og adgang

Filer, som uploades eller deles direkte på ContenTribe-platformen, anvendes udelukkende med henblik på feedback og opgaveløsning og slettes umiddelbart efter afslutning af den pågældende opgave. Kunden har til enhver tid i sin aktive betalingsperiode adgang til sine filer via den personlige mappe på ContenTribe ApS’ cloud-løsning (Google Drive), hvortil der linkes direkte fra platformen.

5. Privatlivspolitik

5.1 Fortrolighed

Vi opretholder fortrolighed i al kommunikation vedrørende dit brand og forretning. Vi vil kun kommunikere med de personer, der er autoriseret på din konto, og vil ikke dele de oplysninger, du giver, med nogen uden for vores organisation, medmindre andet er angivet i vores privatlivspolitik. For at bruge vores hjemmeside, tjenester, programmer, produkter eller materialer kan vi anmode om personlige data eller oplysninger, herunder dit navn, e-mailadresse, telefonnummer, adresse, faktureringsoplysninger, fødselsdag, præferencer, interesser, opgaver eller andre personligt identificerbare oplysninger ("Fortrolige oplysninger"). Du kan også vælge at give kommentarer, fotos, billeder, videoer eller andre oplysninger, når du bruger vores tjenester ("Anden information"). Ved at give disse oplysninger giver du os tilladelse til at bruge og opbevare dem. Vi gør vores bedste for at beskytte dine fortrolige oplysninger og opbevare dem i overensstemmelse med vores privatlivspolitik. Hvis du opdager, at nogle af dine fortrolige oplysninger er forkerte eller ufuldstændige, bedes du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan rette dem.

5.2 Det bruger vi dine oplysninger til

Vi indsamler personlige data og/eller fortrolige oplysninger for at kunne forstå dine behov og tilbyde dig bedre tjenester. Vi kan bruge de indsamlede data til følgende formål:

• Intern registrering og administration.
• Forbedring af vores hjemmeside, tjenester, produkter eller materialer.
• Til at sende dig opdateringer om nye tjenester, programmer, produkter eller andre tilbud, som du kan vælge at afmelde.
• Til at analysere aggregerede, ikke-identificerbare data til forskningsformål.
• Til at tilpasse vores hjemmeside, tjenester eller produkter til dine interesser.
• Til at kommunikere med dig om tjenester, support eller andre relaterede anliggender.

5.3 Fortrolighed og offentliggørelse

Alle fortrolige oplysninger opbevares fortroligt og vil ikke blive videregivet til tredjeparter, undtagen i følgende tilfælde: Når det er nødvendigt for at overholde disse vilkår og betingelser samt vores privatlivspolitik. Hvis vi er forpligtet ved lov til at videregive oplysningerne. Hvis vi i god tro mener, at videregivelse er nødvendig for at overholde loven eller retslige krav. For at beskytte og forsvare vores rettigheder, ejendom eller sikkerheden for vores brugere og kunder. Når det er nødvendigt for at beskytte den personlige sikkerhed for vores brugere eller offentligheden. Vi vil ikke sælge, distribuere eller overføre dine fortrolige oplysninger til tredjeparter, medmindre vi har din tilladelse, eller vi er forpligtet til at gøre det ved lov.

5.4 Opbevaring

Alle data og fortrolige oplysninger opbevares i et databehandlingssystem, som kun kan tilgås af autoriserede personer, der hjælper med at administrere oplysningerne, herunder at sende e-mails eller kontakte dig. Du accepterer, at vi og vores team samt dem, der administrerer databehandlingssystemet, kan få adgang til dine fortrolige oplysninger.

5.5 Visninger af andre

Vær opmærksom på, at når du deler dine fortrolige oplysninger eller anden information via vores tjenester, programmer, produkter eller materialer, kan disse oplysninger blive set, indsamlet og brugt af andre. Vi kan ikke være ansvarlige for uautoriseret brug af oplysninger, som du frivilligt deler online eller på andre måder.

5.6 Sådan bruger vi cookies

Vi bruger cookies til at forbedre din oplevelse på vores hjemmeside. Cookies er små filer, der opbevares på din enhed og kan bruges til at gemme præferencer og indstillinger. Vi indsamler ikke fortrolige oplysninger via cookies. Du kan vælge at deaktivere cookies i din browser, men vær opmærksom på, at deaktivering kan påvirke din oplevelse på hjemmesiden, og nogle funktioner kan ikke fungere korrekt. Vi har ikke kontrol over oplysninger, der indsamles af tredjepartswebsites, som kan være linket til vores hjemmeside.

5.7 Adgangskoder

For at bruge visse funktioner i vores tjenester kan du blive tildelt et brugernavn og adgangskode. Du er ansvarlig for at opretholde fortroligheden af dine loginoplysninger og for alle aktiviteter, der finder sted under dit brugernavn eller konto. Du må ikke dele dine loginoplysninger med nogen. Hvis vi opdager, at du har delt dine loginoplysninger, forbeholder vi os retten til at suspendere din konto.

5.8 Misbrug

Hvis vi opdager, at du misbruger vores tjenester, overtræder vores politikker eller bruger vores tjenester til ulovlige formål, forbeholder vi os retten til at annullere din konto. Din ret til at bruge vores tjenester ophører ved overtrædelse af nogen af betingelserne i denne politik.

5.9 Digitalt Millennium Ophavsretslov (DMCA)

Vi respekterer andres ophavsretter og fjerner gerne indhold, som vi mener krænker andres ophavsretter. Hvis du mener, at indhold på vores hjemmeside krænker dine ophavsretter, bedes du sende os en skriftlig meddelelse, som inkluderer følgende: En underskrift fra den, der er bemyndiget til at handle på ophavsretsindehaverens vegne. Identifikation af det ophavsretligt beskyttede værk, der hævdes at være krænket. Identifikation af materialet, der hævdes at være krænkende, samt oplysninger for at finde det. Kontaktinformation for den klagende part. Vi respekterer ophavsretter og vil fjerne indhold, som gentagne gange krænker andres ophavsretter.